Pôle marketing
outil pratique

Cette application explique comment réaliser une enquête telle qu'elle été définie dans le Guide pratique, notamment dans l'étape 9 : "Identifier précisément les besoins-clients."

Cette enquête est réalisée à partir de l'outil gratuit Google appelé Formulaire et disponible sur Google Drive. Dans l'exemple ci-dessous, seules sont proposées des questions fermées. Dans la réalité seront évidemment ajoutées des questions ouvertes du type : "Avez-vous des attentes non satisfaites à ce jour ?"

Vous pouvez télécharger la présentation détaillée.

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